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| 授業計画/Class |
【オンライン授業（オンデマンド型）】での実施
◆ガイダンス
１．本科目の全体像（目的） ２．学習の進め方 ３．成績評価方法について
◆ビジネスマナーとは
１．なぜ必要か ２．社会で求められるビジネスマナーレベル ３．第一印象のセルフチェック
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| 事前学習/Preparation |
特になし
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| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習し、理解を深める ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆印象管理 その①
１．第一印象の構成要素 ２．表情＆アイコンタクト ３．身だしなみ ４．応募書類の写真（良い例・悪い例）
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| 事前学習/Preparation |
１．表情・身だしなみの客観点検をしておく ２．課題に取り組む
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| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で自己の第一印象を意識して行動する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆印象管理 その②
１．挨拶・お辞儀 ２．姿勢・立ち方・座り方・歩き方 ３．物の受け渡し ４．就職活動の面接での所作
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| 事前学習/Preparation |
１．普段の自分の挨拶、姿勢、座り方、歩き方を振り返っておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で自己の改善に努める ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆言葉を整える その①
１．敬語の基本（丁寧語・尊敬語・謙譲語） ２．よく使われる動詞の変換 ３．クッション言葉 |
| 事前学習/Preparation |
１．自分の言葉遣いの習熟度を振り返っておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆言葉を整える その②
１．敬称のマナー ２．ビジネス場面の慣用表現 ３．不適切な言葉遣い
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| 事前学習/Preparation |
１．普段、不適切な言葉遣いをしていないかを振り返っておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習理解し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネス電話応対 その①：基礎編
１．ビジネス電話の心構え ２．就職活動の電話応対（電話をかける） |
| 事前学習/Preparation |
１．プライベートの電話応対とビジネス電話応対の違いについて考える ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネス電話応対 その②：応用編
１．「電話を受ける時」の心構え ２．電話の慣用表現
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| 事前学習/Preparation |
１．ビジネス電話の慣用表現をイメージしておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネスコミュニケーションの基本行動
１．聴き方と話し方 ２．指示の受け方 ３．報告・連絡・相談 |
| 事前学習/Preparation |
１．組織でのコミュニケーションをイメージしておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネス場面のコミュニケーション その①：来客応対
１．受付での応対マナー（お客様を迎える時） ２．お茶のおもてなし ３．席次のマナー ４．お見送りのマナー |
| 事前学習/Preparation |
１．来客応対のマナーをイメージしておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習理解し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネス場面のコミュニケーション その②：訪問マナー
１．訪問の心構え ２．受付から辞去までのマナー ３．就職活動における訪問マナー |
| 事前学習/Preparation |
１．訪問時のマナーをイメージしておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習理解し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネス場面のコミュニケーション その③：名刺のマナー
１．名刺についての考え方 ２．名刺交換 ３．こんな時はどうする（Ｑ＆Ａ） |
| 事前学習/Preparation |
１．名刺のマナーについて、予習しておく ２．課題に取り組む
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| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆ビジネス文書 その①
１．ビジネス文書とは ２．基礎知識①（返信はがきの書き方） ３．基礎知識②（慶弔の忌み言葉） |
| 事前学習/Preparation |
１．「ビジネス文書」にはどのようなものがあるかについてイメージしておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆実技テスト（印象管理） ※前半
◆前回の復習
◆ビジネス文書 その②
１．「社内文書」に触れる ２．「社外文書」に触れる |
| 事前学習/Preparation |
１．「社内文書」と「社外文書」の違いについて自分なりに調べておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆実技テスト（印象管理） ※後半
◆前回の復習
◆ビジネス文書 その③
１．Ｅメールの特性「強みと弱み」 ２．Eメール感覚のブラシュ・アップ ３．Ｅメールの表現
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| 事前学習/Preparation |
１．Ｅメールの強み、弱みについて考えておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
１．学習内容を復習整理し、日常生活で継続活用する ２．課題に取り組む |
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| 授業計画/Class |
【対面授業】
◆前回の復習
◆情報管理のマナー（メディアリテラシー）
◆ビジネスマナー全体の振り返り |
| 事前学習/Preparation |
１．ＳＮＳでやってはいけないことをイメージしておく ２．課題に取り組む |
| 事後学習/Reviewing |
学習内容を総合的に振り返り、今後の大学生活、社会生活に継続的に活かす |
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